AD Garage Expert ORSONNEAU

Je tiens à partager ma satisfaction suite à la réparation de la panne moteur de mon véhicule lors de mon séjour en Vendée.
Cet incident aurait pu gâcher mon séjour, mais j’ai eu la chance de tomber sur ce garage très professionnel.
L’accueil est chaleureux et efficace. Le diagnostic a été réalisé rapidement, et les réparations ont été effectuées avec beaucoup de sérieux dans un délai très rapide.
Je recommande cet établissement les yeux fermés à toute personne ayant besoin d’un service fiable et de grande qualité.

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Je laisse ce commentaire suite à mon passage chez AD.
Après un changement d’embrayage dans un autre garage, un problème est apparu quelques jours plus tard sur ma Chevrolet. Je suis donc retourné dans le premier garage pour leur signaler le souci. N’ayant pas le matériel adapté pour aller plus loin dans le diagnostic sur ce véhicule, ils m’ont eux-mêmes conseillé de me tourner vers un autre garage disposant du matériel adapté. C’est dans ce contexte que je suis allé chez AD.
Lors d’un premier passage, un diagnostic m’a été facturé 55 €, mais aucune panne n’a été trouvée. Le problème étant revenu rapidement, j’ai repris rendez-vous et je suis revenu une deuxième fois pour le même véhicule et le même souci. Cette seconde intervention m’a été facturée 210 € pour “recherche de panne et remise en état de la masse de la boîte de vitesse”, soit 265 € au total pour les deux passages.
Le principal est que la voiture roule de nouveau, et c’était l’objectif. En revanche, c’est surtout après coup que mon avis est devenu plus mitigé. D’une part, parce que j’ai trouvé le montant total élevé pour un problème qui, d’après les explications ensuite données au téléphone, semblait venir d’un élément desserré qui a été remis correctement. D’autre part, parce qu’un geste commercial m’aurait semblé appréciable, sachant qu’un premier diagnostic avait déjà été facturé sans résultat et que je revenais pour exactement le même problème.
Enfin, j’ai été déçu par le manque de clarté après l’intervention. Comme je devais ensuite me retourner vers l’autre garage, j’ai demandé des explications plus précises sur ce qui avait été constaté et fait. J’ai même proposé qu’AD puisse échanger directement avec l’autre garagiste par téléphone afin de clarifier la situation, mais cela a été refusé.
En résumé : la voiture fonctionne à nouveau, ce qui est le point positif, mais entre le coût total des deux interventions, les explications que j’ai trouvées trop vagues après coup et l’absence d’échange avec l’autre garage, je garde un ressenti mitigé.
Suite à votre réponse, je précise que mon avis ne remet pas en cause l’accueil initial, l’écoute du mécanicien ni la qualité du travail effectué sur le véhicule. Dès le premier passage, j’ai expliqué le problème avec le plus de détails possible, en précisant que le premier garage n’avait pas trouvé l’origine de la panne et m’avait orienté vers un garage disposant d’un matériel plus adapté. Si je n’ai pas évoqué tout de suite l’ancienne intervention sur l’embrayage, c’est simplement parce qu’elle datait déjà un peu, que la voiture avait bien roulé entre-temps, et qu’à ce moment-là cela ne nous paraissait pas être une piste évidente. Sur place, j’ai été écouté sérieusement, des essais ont été réalisés, plusieurs pistes ont été évoquées, et sur cette partie je n’ai rien à reprocher à l’équipe ni au mécanicien. Le véhicule fonctionne de nouveau, ce qui montre que le travail a été efficace.
Mon ressenti plus mitigé concerne uniquement l’après : le coût cumulé des deux passages, avec 55 € pour une première recherche sans résultat puis 210 € pour la seconde intervention, soit 265 € au total pour le même problème, ainsi que le manque de clarté que j’ai ressenti ensuite. Lors de mon appel, j’ai d’abord proposé de passer directement l’autre garage au téléphone pour faciliter les explications, ce qui a été refusé. J’ai alors demandé, si possible, à parler au mécanicien pour avoir des précisions techniques, et cela m’a également été refusé. Je comprends qu’il était probablement occupé, mais le fait de ne pas avoir pu obtenir d’explication claire, ni par l’accueil ni par le mécanicien, est ce qui explique mon avis plus réservé.

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Je tiens à partager mon expérience plus que positive avec ce garage , et surtout à remercier toute l équipe pour son professionnalisme et son honnêteté.
Suite à une panne à Paris avec mon camping car , un premier diagnostic sur place m annonçait un moteur hors service , avec une facture estimée à 27000 euros... Autant dire un véritable choc.
Apres le rapatriement de mon véhicule chez mon garagiste habituel , celui ci a immédiatement pris les choses en main avec sérieux et rigueur .Résultat ; une panne liée à la vanne EGR, rien à voir avec un moteur HS!!!Réparation effectuée rapidement, pour un montant de 2500 euros...
Je tiens à souligner leur réactivité , leur compétence et surtout leur intégrité. Dans un contexte ou il est parfois difficile de faire confiance, c est extrêmement rassurant de pouvoir compter sur des professionnels aussi fiables.
Un immense merci à toute l équipe pour votre travail et votre honnêteté. Je recommande ce garage les yeux fermés!!!
Concernant le garage qu' i m a annoncé que le moteur était mort ,une procédure est en cour pour tentative d escroquerie.
A bon entendeur , Salut

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Je suis extrêmement satisfaite des travaux réalisés sur ma voiture je ne suis pourtant pas cliente et vraiment beau travail j ai été super bien reçu par les personnes a l'accueil merci beaucoup a toute l équipe je recommande ce garage

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Suite à un petit accrochage avec un camion j'ai eut un trou au niveau de l'aile arrière gauche de ma 206, la réparation à été faite par le carrossier qui m'a fait un travail magnifique, vraiment bravo à cette personne

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Accueil agréable
Techniciens bien à l’écoute et très professionnels

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Garage au top
Accueil super
Techniciens très professionnels

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Je suis tout à fait d'accord avec votre avis Léna.
Dame très désagréable à l'accueil et qui n'est pas commerçante. Même mes enfants m'ont fait la remarque en partant 😳
Je trouve ça très dommage pour un garage d'un tel réseau !
J'étais passée il y a quelques années pour un problème de freins et j'avais déjà eu ce ressenti. Mais j'ai voulu retenter en me disant que c'était peut être un mauvais jour et que j'allais être mieux accueillie. Erreur ! Elle n'a même pas voulu qu'un collègue regarde mon véhicule pour me dire si cela gênait à la conduite.
Seule proposition : d'aller voir mon garage habituel car j'allais certainement être prise plus vite !!! Je ne suis pas cliente chez eux et je ne vais pas "doubler" leurs clients.
C'est maintenant certain, je ne serai pas cliente chez eux (de toutes façons ça n'a pas l'air possible d'accéder) et je n'en ferai pas de pub.

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J’ai pour habitude de faire réparer ma voiture dans les garages AD, n’habitant pas la région je suis tombée en panne lors de mes vacances donc je ne connaissais pas ce garage, je me suis fiée au avis google. Cependant je suis très déçue de ce garage. La dame de l’accueil est très désagréable et aigrie. Incompétence totale, le devis n’était même pas fait correctement (numéro de pièce ne correspondant pas à celle pour la voiture).

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Je conseille vachement c'est professionnel de l'automobile,
Ils sont très bons conseils vous pouvez largement leur faire confiance 😁

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