Feu Vert

Toujours aussi satisfaite de leurs services et de toute l'équipe du personnel (de l'atelier à la caissière) !! ... Panne de voiture le wkend du 7/06 (remorquée dans un garage)... Je suis allée voir Feu Vert Hauconcourt parce qu'ils sont efficaces, pour leur parler de mon problème. C'est Dylan qui s'est occupé principalement de mon dossier... Mais d'autres personnes ont aussi pris le relais quand il n'etait pas là...Il a contacté un super dépanneur aussi, très pro et très aimable aussi, pour transférer ma voiture du concessionnaire à chez eux. J'ai voulu faire les réparations plutôt chez Feu Vert parce qu'on m'a proposé des facilités de paiement. Je connais très bien la qualité de leurs services. Je vais à chaque fois chez eux. J'ai pris un contrat d'entretien qui vaut le coup et le coût aussi 😊... Comme ils ont beaucoup de demandes, la réparation (changement pompe à eau) était prévue pour la semaine du 22. Mais ils ont eu une possibilité de faire la réparation fin de semaine dernière. Réparation faite et j'ai récupéré ma voiture le samedi dernier... 😊
Je vous les recommande à 10000 %... Quand ils peuvent, ils font !! ... Je vous laisse découvrir par vous même "Les pattes de ces Experts" !! 😊

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Des incompétents.
Après leur intervention je n'avais plus de liquide de refroidissement. Ils n'en n'ont pas remis.
Il y avait une fuite qu'y n'avait pas été signalés.
Jai eu le droit à un devis de plus de 2000€.
Je suis allé la contrôler ailleurs. Il n'y avait rien de ce quil avait mis dans le devis.
Des gros arnaqueurs !!
Je recommande pas

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Rdv pris pour changer 2 ampoules DS1, phare xénon. Changement d'ampoules fait avec une facture de 248 euros (2 ampoules).
Passage au contrôle technique refusé car l'appareil ne détecte pas le faisceau des phares... Je retourne à feu vert Hauconcourt et il me donne un rdv hier après-midi pour voir ce qu'il se passe... Je dépose ma voiture et 5 min après on m'appelle pour me dire que ma voiture est prête. Arrivé au feu vert ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, soit le ballast des feux est morts soit il faut changer tout l'optique mais pour ça faut aller à Renault. Aujourd'hui je vais voir un ami ayant une valise, il n'a même pas pris le temps de brancher la valise qu'il avait repéré que les ballasts étaient tout simplement débranchés et indépendant du feu (ce que feu vert n'a pas été capable de voir) , ce qui explique pourquoi mes feux n'eclairaient pas.... Bref merci feu vert Hauconcourt.... A 248 euros la facture, j'aurai pense que vous étiez capable de changer des feux et de bien refaire les branchements derrière (plutôt que de prendre les gens pour des idiots et encaisser l'argent.) Et il faudra m'expliquer comment en changeant les feux et donc en débranchant les ballasts vous n'avez pas vu qu'ils étaient indépendants de l'optique....bref je savais pas qu'on pouvait encore avoir un diplôme de mécanicien dans un paquet bonux. Et au passage j'aimerai récupérer les caches des optiques que vous avez garder (sûrement par inadvertance)

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Je prends acte de votre réponse et je retire le terme « incompétence » concernant votre équipe technique.
En revanche, je maintiens mon avis sur la qualité de votre organisation. En tant que client, je contacte Feu Vert, pas votre prestataire téléphonique. Vous êtes donc pleinement responsable de l'ensemble du parcours client.
J'ai pourtant indiqué dès le départ qu'il s'agissait d'un camping-car et d'un problème de cardan. Malgré ces informations, un rendez-vous m'a été confirmé. À mon arrivée, on m'explique que votre atelier ne prend jamais en charge ce type de véhicule. Cette information était donc connue dès l'origine et aurait dû m'être communiquée immédiatement.
Le fait que vous rejetiez entièrement la faute sur votre prestataire ne change absolument rien pour le client. Le résultat est le même : une matinée perdue, un déplacement inutile, du carburant consommé et un retard dans la recherche d'une solution pour mon véhicule pendant mes vacances.
Ce n'est donc pas la compétence de votre atelier que je remets en cause, mais une organisation manifestement défaillante. Lorsqu'un client donne toutes les informations nécessaires et qu'un rendez-vous impossible est malgré tout confirmé, il y a un sérieux problème de fonctionnement. C'est cette expérience que je retiendrai de Feu Vert.

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Des années maintenant que mes voitures sont confiées a Feu vert , toujours très correct jusqu'ici.
j'amène donc ma Corsa pour une révision et au moment de la récuperer ils m'annoncent que beaucoup de travaux sont à prévoir ( amortisseur , frein à main , direction etc etc ) plus de 2000 euros de réparation pour une voiture acheté 1 an avant avec un CT vierge et qui ne m'a jamais montré de signe d'usure ...
j'amène ma voiture au CT aujourd'hui qui m'annonce que la plupart des problèmes n'existe pas ou sont minimes . Vous n'etes pas honnetes et profitez de la potentiel meconnaissance de vos clients et vu les avis récents on peut remarquer que la qualiré de votre centre se dégrade

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Changement des pneus , un bruit de claquement important est apparu ensuite ,de plus en plus fort ...je suis allée au garage près de chez moi en urgence , le garagiste a retiré les boulons à la main devant moi !!! La roue n' était pas serrée du tout !!!! J'aurais pu la perdre et la vie avec !!! Plus jamais je mets les pieds dans ce garage !!!

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Je suis venu à feu Vert pour pouvoir m’acheter une batterie, j’ai été choqué par la personne qui était à l’accueil comment a répondu à un client qui le pauvre est tombé en panne il est inadmissible et inconcevable de pouvoir parler comme ceci à un client, je suis désolé, nous étions tous ému par cette personne qui est tombé en panne. J’espère que le responsable fera le nécessaire il ne mérite pas.

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J’ai donc mis une étoile parce qu’on ne pouvait pas mettre zéro
C’est tout juste si le personnel vous regarde alors qu’ils sont à 2 en train de regarder une vidéo. On vous ignore.
En plus, je leur dis d’utiliser les bonnes vis . Vous savez quoi ? Changement des roues en utilisant les vis des roues hiver.
Simplement affligeant !

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"Revision faites le 13/01/26 a feu vert maizieres, pare brise hs et remplacé chez carglass le 23/01/26 ou le contrôle du filtre habitacle est compris dans la prestation. Résultat ce filtre qui figure pourtant dans le montant de ma facture n'a jamais été changé. Je me rends donc a feu vert avec photo a l'appuie on m'explique que cest sûrement un oubli. Ma conjointe a eu le meme problème sur sa voiture. Des voleurs, ils ne changent rien du tout lors des révisions. Jai de ce fait contrôler mon huile qui est complètement noir. Aucune excuse de la part de la personne qui m'a reçu. Bref a fuir. Ma conjointe fait ses révisions depuis des années chez eux, son turbo a lâché elle s'est rendu dans un petit garage ou le garagiste lui a demandé si elle faisait ses révisions... ps: une étoile car sinon je ne peux pas publier mais ils méritent 0 !!! Ce n'est pas normal de facturer des choses si on ne fait rien sur la voiture. Apres avoir payé pas loin de 200 euros pour une révision "expert" je vais devoir en refaire une pour etre sur que tout soit effectuer sur le véhicule.

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Tres satisfait .achat dune remorque a 1200euro .petit probleme avec un bon dachat ,tout de suite resolu grace a la vendeuse tres poli et professionel .je reviendrai avec plaisir merci

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