Garage de l'Océan - Renault

Je suis extrêmement déçue par ce garage. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
À la base, je souhaitais simplement effectuer une vidange, avec un devis vu sur le site Renault à 119 €, dans ce garage. Nous avons pris rendez-vous et déposé le véhicule la veille. En demandant confirmation du devis, le responsable nous répond de manière très sèche : « vous n’êtes pas à 10 balles près », ce qui est déjà très limite et en nous disant qu'il enverrai le devis le lendemain.
Le lendemain, on nous appelle pour nous dire qu’il faut mettre de l’huile 5W40 Rn (bien sûr plus cher), alors que sur le site Renault, il est clairement indiqué que c’est de la 5W30 Rn. Par sécurité, nous avons contacté plusieurs garages concurrents, dont un Renault, qui nous ont tous confirmé que la 5W30Rn était bien l’huile adaptée.
Nous avons donc rappelé pour demander simplement de respecter le devis initial avec la bonne huile. Réponse du garage : ils refusent de faire la vidange dans ces conditions et nous disent d’aller chez la concurrence… tout en ajoutant qu’il faudrait payer le gasoil pour y aller.
En récupérant la voiture, le responsable nous a pris de haut, en disant qu’il « envoyait les mauvais clients chez la concurrence », insinuant que nous étions en tort, alors que nous demandions simplement le respect du devis et des préconisations constructeur, il nous a aussi dit qu'il n'était pas obligé de suivre les prix Renault mais alors pourquoi être sur le site Renault et afficher ce prix là sachant que par exemple sur d'autre garage Renault c'est pas le même prix et c'est un peu plus cher, tout dépend des garages Renault donc c'est bien eux qui fixent leur prix.
Comportement irrespectueux, manque de professionnalisme, aucun sens du service client et publicité mensongère. Je ne recommande absolument pas ce garage. Fuyez !!!

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Très déçue de ce garage. Faire un diagnostic à 300€ pour une simple batterie à changer qu’on ne m’a pas diagnostiqué d’ailleurs. Je suis repartie pensant que tout allait bien, la voiture ne démarrait plus une semaine après. En prime, un essuie-glace arrière cassé en me prétextant qu’il avait été recollé alors que pas du tout. J’attends toujours le devis pour la révision et les pneus ! Ce n’est plus la peine, j’ai trouvé des gens compétents qui me l’ont fait en direct. A fuir ! En revanche la secrétaire est gentille heureusement…

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L'accueil téléphonique est aimable en apparence. La prestation atelier laisse largement à désirer....d'ailleurs, il n'y en a pas eu. J'ai attendu plus d'une semaine sans avoir de diagnostic. Trouvant les délais très longs, j'ai fait faire les travaux par un autre garage. Diagnostic et réparation très simples et rapides en moins de 2h.
Aucun geste commercial pour compenser mon insatisfaction.

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Satisfait du garage de l'océan. La réparation de mon véhicule a été faite plus vite que prévu et le personnel sympathique m'a informé régulièrement de l'avancée des travaux. Je recommande.

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Bonjour,
Sur une Renault sous garantie, monsieur Gildas a une nouvelle fois ce matin puisqu’il est coutumier des faits,reproché d’avoir du perdre une minute trente à faire un reset général système de la voiture qui beugle en me disant carrément que j’étais un mauvais client qui ne reporte pas assez au garage. Propos tenus volontairement à l’intérieur de la voiture que personne n’entende.( courageux en plus)
Vous oubliez volontairement monsieur Gildas que nous avons deux véhicules en entretien chez vous, si la dernière visite de notre Koleos sous garantie ne pouvait pas nous être facturé c’est que nous avons reçu un recommandé avec AR de la part de Renault pour faire réparer rapidement le véhicule sous risque d’incendie . Si ces rappels sont moins rémunérateur pour vous ? adresser vous au constructeur!!’
Vous oubliez la facture de vidange de 230€ que nous avons payé sans discussion.
Le deuxième véhicule un duster récent pour lesquel nous avons récemment payé 400€ pour le remplacement de la durite d’admission, pour dix minutes réellement passé sur le véhicule vous avez facturé 1h30 défaut de conception connu chez DACIA!!!
Cette attitude volontaire est parfaitement injustifiée et inadmissible, si vous n’aimez pas votre travail ou les clients faite autre chose.
Mr Le calloch.

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Très satisfait de l'accueil et notre première expérience au garage de l'Océan.
Merci au gérant d'avoir bien voulu nous établir un devis pour la révision de notre Zoé, ce que la concession de la Roche sur Yon n'a jamais voulu faire malgré notre déplacement sur place et 3 rappels téléphoniques.

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Au top, accessible et sympathique !
Ils ont même lavé ma voiture !
Je recommande ++

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J'ai acheté un véhicule d'occasion en septembre dernier. L'équipe est très professionnelle, tout s'est déroulé sans accrocs de la première visite jusqu'à la remise de la carte grise. Je recommande à 100% ce concessionnaire.

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Garage à fuir ! si vous voulez faire réparer votre voiture, il vaut mieux aller ailleurs 😊
Ils ont cependant de jolis sièges vert pomme sur lesquels vous pourrez sûrement attendre 5h confortablement ...

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Je ne recommande pas ce garage. J'ai fait de la route pour tomber sur un vehicule sale et plein de défauts de truc cassé qui ne seront pas réparé pour la vente.pas de clim par exemple. vendeur qui s'énerve lorsqu'on lui pose des questions techniques ( pourquoi a froid au démarrage un bruit de ferraille étrange ??et lorsqu'on lui fait remarqué il préfère ne plus vendre son véhicule parcequ' on lui fait comprendre que l'on ne veut pas se faire avoir. Ensuite monsieur comme c'est un véhicule de moins de 6000 dit qu'il vend ce genre de produit pour dépanner les gens selon ses dires !!🤣que lui n'a pas besoin d'argent..quel arrogance!!n'importe quoi.bref mauvaise expérience.

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