Neruda Dépannage

Société à éviter car aucune conscience professionnelle. La secrétaire pas très agréable au téléphone. Mon véhicule a été dépanné vers mon concessionnaire qui m à indiqué que le dépanneur avait déposé le véhicule à la hâte devant la concession et qu il n avait même pas attendu un technicien pour la réception. Après son départ le garage constate une jante détériorée dû au mauvais arrimage de la voiture. La société de dépannage fait la sourde oreille pour admettre leur erreur et prendre en compte la réparation de la jante. Cela prouvre le manque de sérieux de cette société.

Avis publié sur Google

Suite à une panne mon assurance m’a envoyé vers cette société de dépannage. On m’annonce 20 minutes de délais pour que le dépanneur puisse arriver, il est arriver 1h20 après. Le dépanneur était cependant très professionnel et a fait son maximum pour nous aider, en revanche la secrétaire au téléphone devrait penser à changer de vocation ou bien à prendre des cours de politesse. Elle parle très mal, refuse de donner des informations sur MON PROPRE VÉHICULE qui était dans leur dépôt car il n’avait pas pu être remorqué jusqu’au garage et elle n’hésite pas à vous raccrocher au nez.

Avis publié sur Google

Suite à une panne de batterie sur notre voiture Gaetan a été d’une gentillesse infinie pour venir nous aider alors qu’il devait aller sur une autre intervention. Il a été d’une grande aide et très professionnel un grand merci à lui de nous avoir évité énormément d’ennuis !

Avis publié sur Google

Ma voiture a été remorquée aujourd’hui par Samuel et j’ai été agréablement surprise par sa rapidité d’exécution et son efficacité. Il est très agréable et à l'écoute et donne de précieux conseils. Je vous conseille cette société de dépannage.

Avis publié sur Google

En panne de batterie dans le parking de l'aéroport CDG, nous avons reçu l'aide de Gaétan intervenant pour cette société. Il a été extrêmement serviable, gentil et de très bon conseil. Il nous a récupéré à la sortie pour donner un coup de booster à la batterie. Grâce à son intervention efficace nous avons pu rentrer à notre domicile.
Merci mille fois à Gaétan😉

Avis publié sur Google

Je ne recommande pas du tout
Le dépanneur était soit disant à 2 mn de chez moi , d’après l’assistance , mais vu qu’ils mentent aussi à l’assistance donc bravo NERUDA
au final arrivée au bout de 2h15 😆😭😆
Je crois il est venu à pied et en reculant vers l’arrière ; vus que la distance était de 8 kms
😭🤣😆
Magnifique
1 fois mais pas 2
Tu les appel au bout de 48h on leur demandant des nouvelles , il te répondent demain , le lendemain tu les rappel ils te disent demain 😆😭
Quand tu leur di on m’a di ça hier et si demain c pareil je vien chercher le véhicule ils te répondent ok je met dans les observations 😭😭😆
A FUIRRRRRRE

Avis publié sur Google

Mon véhicule a été déposé ici par une assistance.
La restitution a été refusée sans paiement total, malgré un accord confirmé avec l’assurance.
Des frais de gardiennage et de mise à disposition ont été exigés sans contrat signé ni information claire.
Il m’a été clairement dit que la voiture ne bougerait pas tant que je ne paierais pas.
Situation inacceptable.
👉 Manque de transparence. À éviter.

Avis publié sur Google

Je n'ai pas eu à faire à leurs services, mais un depanneur a laissé mon fils de 3 ans remonter le plateau (vide) de leur camion. C'etait très sympa de sa part.

Avis publié sur Google

Dépannage rapide via l'application ROOLE
45 mins annoncée -> 15 mins réels !
vidéo de la voiture, signature electronique, dépannage effectué
Bravo pour l'efficacité
Le SAV, merci à Mme pour les informations, très aimable

Avis publié sur Google

Gaëtan est intervenu pour remorquer un de nos camion qui était en panne dans un stationnement complexe et a réussi à trouver une solution pour sortir le camion du stationnement puis le remorquer sans aucun problème. Je recommande !

Avis publié sur Google