Norauto Reims La Neuvillette

Bonjour j ai acheté une remorque porte moto chez norauto neuvillette en juillet 2025 au mois de mais 2026 je suis partie en vacances est j ai perdu la roue avec le noyeu sur la route la remorque même pas 3000km avec la remorque une honte a ce jour toujours pas rembourser et aucune nouvelle quel service après vente et où est la garantie il me font tourner à bourrique pour pas rembourser donc j ai étais obligé de racheter une remorque porte moto a norauto à sainte 60km après dessouder une honte et pas rembourser non plus

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La défaite totale en ce vendredi 04 septembre 2026.
Je suis venu il y a une semaine prendre rendez-vous. J’arrive le jour de la révision et le balai d’essuie-glace glace n’a pas été changé, mon problème de feux stop pas réglé et soit disant plus rien ne s’allume au tableau de bord concernant l’ESP et le start stop.
Je retourne à ma voiture et les témoins s’allument.
L’agent de caisse du prénom Sarah est totalement perdue et me balade.
Je suis vraiment très déçu.
Je dois maintenant me rendre chez Fiat pour régler les problèmes.
Une vraie défaite avant le week-end.
Merci Norauto

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Personnel exécrable.
Se moque ouvertement alors qu’on essaie de soumettre des idées pour un diagnostique qui à été baclé (visiblement les problèmes de faisceaux électriques n’existent pas). Se permet même de ne pas contrôler l’état de pièces malgré en avoir fait la demande. Le manager ne prends pas non plus la peine d’être aimable.
Tout ça sans parler de nombreux oublis et manques de professionnalisme lors des interventions sur les différents véhicule que nous leur avons confié.

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Je suis venu pour faire l'entretien de ma voiture, je leurs ai laisser le samedi récupérer un lundi soir à 19h30...
J'attendais depuis 17h, le mécanicien qui intervenait sur ma voiture insultais mon véhicule de tout les noms et a finis par partir en laissant le véhiculea a ses autres collegue deja occupé...
J'ai donc récupéré une voiture à moitié faite j'avais demander un rechargeant de clim ( je site les techniciens on pas eu le temps ) en abandonnant son travail normal.
Et avec des vises qui ce promène par terre qui vont au niveau du filtre a habitacle que jai remis moi même.
Puis pour finir on me demande de payer une somme plus élever que ce que l'on m'a annoncé alors que je n'ai même pas eu l'entièreté de mes prestation.
Quelque personnes sont agréable sinon a fuir

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À fuir – Manque total de considération et d'organisation
Rendez-vous pris et confirmé à 11h pour un changement de pneus sur le véhicule de ma mère, âgée de 78 ans. Elle est arrivée parfaitement à l'heure.
Résultat : 2h30 d'attente sur place, un jour de grosse chaleur, avant que la voiture ne soit prise en charge. Le pire ? Quand elle est allée se plaindre à l'accueil pour savoir ce qu'il se passait, on lui a carrément proposé de... revenir un autre jour ! Un culot monstre. La voiture a finalement été prise en compte uniquement parce qu'elle a insisté.
C'est inadmissible de traiter les clients, et d'autant plus une personne âgée, avec un tel mépris du temps et du confort des gens. Le carnet de rendez-vous est manifestement blindé au détriment de la qualité de service et du respect humain.
Pour couronner le tout, réclamation envoyée au service client il y a 5 jours et... silence radio complet. Une fois l'argent encaissé, il n'y a plus personne. Service et suivi déplorables.

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Changement de 4 pneus samedi 25 Juillet 2026, je passe sur le fait qu'on vous prend vos clés simplement en vous demandant votre nom sans rien vous faire signer ni remettre de document (à part un mail qui envoi l'orde de réparation sans signature du coup...) et idem à la restitution, n'importe qui aurait pu venir prendre le véhicule à ma place, bref passons.... Le plus grave est la qualité de l'intervention, mes jantes étaient en parfait état avant l'intervention, j'en retrouve une avec des chocs et rayures, je le signale à la personne qui me restitue le véhicule, il me dit qu'il me rappelle lundi qu'il va voir avec le chef d'atelier, on est vendredi j'attends toujours ! Inadmissible de ne pas respecter le matériel à ce point !! Surtout au prix qu'ils facturent le montage ! J'avais pris mes jantes en photos avant d'y aller car j'avais peur du résultat, pas je n'ai pas été déçu.... Donc si vous tenez à vos jantes, passez votre chemin !!!!!

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Vous prenez rdv sur site , vous payez et tout est OK, sauf que 2h plus tard ça vous appelle pour dire que les pièces ne seront pas disponibles, que la pose de celles-ci ne pourront se faire que 4 ou 5 jours après votre 1er rdv !!!!! Du coup je ne peux pas attendre je demande le remboursement et là, pas avant 10 ou 15 jours!!! Il ne verrons plus ma voiture c'est une certitude.

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Des voleurs ! J’ai apporté ma voiture pour changer mes roulements suite à un diagnostic effectué chez eux. Je devais leur déposer ma voiture à 8h et la récupérer le soir vers 17h. On m’appelle vers 10h pour me dire qu’ils leurs manquent les capteurs de frein ? Alors que ça n’a pas été vu dans leurs diagnostic et que du coup ils ne peuvent pas faire la voiture aujourd’hui. Tout ça en sachant que j’ai payé un acompte de 150€ 2 semaines avant. Je leur demande donc si je peux venir récupérer ma voiture et ils me disent que non car elle est démontée. Ça m’a du coup embêtée pour aller au travail le lendemain etc… tout ça n’était pas prévu. Aucun geste, aucune proposition de prêt d’un véhicule. Et lorsque je vais chercher ma voiture, initialement il me restait 220€ à payer, on me dit que je leur dois 586€ ???? Ce n’était absolument pas le prix initial. En tout cas c’est bien la première et dernière fois que je vais chez ces voleurs et arnaqueurs. Enseigné à fuir !!

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Bonjour,
Je suis allé à Norauto pour un simple devis pour le remplacement d'un bras de suspension ( suite à une anomalie au contrôle technique) après 15 minutes d'attente, le personnel me dit que ce n'est pas possible de faire un devis, qu'il faut déjà faire un diagnostic avant. Et il m'annonce que le diagnostic est payant ( 19,90 quelques choses comme ca )
Donc payer 20 euros pour avoir un devis je trouve ca limite.
D'autant plus qu'avec le numéro d immatriculation ils peuvent avoir les pièces exact de la voiture et j'ai le rapport exact du contrôle technique donc aucun intérêt de faire un diagnostic...

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À éviter pour un diagnostic honnête. Venue pour une simple recharge de climatisation, on m'annonce après une heure d'attente un "problème de condenseur" à 650€, avec 15 jours de délai minimum. Étrangement, un rapide tour chez d'autres garagistes a suffi à confirmer qu'il s'agissait bien... d'une simple recharge de clim, pour une fraction du prix annoncé.
Quand j'ai demandé un temps de réflexion, la réponse a été une pression commerciale pour signer tout de suite. Mon refus n'a pas empêché la note de 30€ pour un "diagnostic de fuite" dont on ne m'a même pas communiqué le résultat.
Diagnostic surdimensionné, devis à 650€ injustifié, et facturation d'une prestation dont on ne communique pas les conclusions : méfiance totale.

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